TRUNG TÂM Y TẾ PHÙ MỸ TRIỂN KHAI KHẢO SÁT HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH

Nhằm lắng nghe ý kiến, ghi nhận những trải nghiệm và mong muốn của người dân trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh, Trung tâm Y tế Phù Mỹ triển khai Phiếu khảo sát hài lòng của người bệnh tại các khoa, phòng trực tiếp phục vụ người bệnh.

Thông qua khảo sát, Trung tâm mong muốn đánh giá khách quan chất lượng phục vụ, phát huy những mặt đã thực hiện tốt, đồng thời kịp thời nhận diện, khắc phục những hạn chế và bất tiện trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. Đây là cơ sở để Trung tâm tiếp tục cải tiến chất lượng, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh.

Lắng nghe ý kiến người bệnh để cải tiến chất lượng phục vụ

Các phản ánh thuộc phạm vi trách nhiệm của khoa, phòng sẽ được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý theo thẩm quyền. Những nội dung liên quan đến an toàn người bệnh, thái độ giao tiếp, quyền lợi bảo hiểm y tế, thu viện phí, chất lượng chuyên môn hoặc các vấn đề cần hỗ trợ kịp thời sẽ được chuyển đến bộ phận có trách nhiệm để xem xét, giải quyết và phản hồi.

Đối với những ý kiến chưa hài lòng, Trung tâm sẽ xem xét nguyên nhân và đề ra giải pháp khắc phục phù hợp. Những ý kiến ghi nhận, biểu dương tập thể, cá nhân phục vụ tốt cũng sẽ được trân trọng tiếp nhận, góp phần khuyến khích tinh thần trách nhiệm và thái độ tận tâm trong phục vụ người bệnh.

Tham gia khảo sát thuận tiện bằng mã QR

Sau khi kết thúc quá trình khám bệnh hoặc điều trị, người bệnh và người nhà người bệnh có thể sử dụng điện thoại quét mã QR dưới đây để truy cập Phiếu khảo sát, lựa chọn các nội dung đánh giá và gửi ý kiến đóng góp theo trải nghiệm thực tế.

QR khảo sát hài lòng bệnh nhân nội trú:

Trung tâm Y tế Phù Mỹ kính mong người bệnh và người nhà người bệnh dành thời gian tham gia khảo sát, chia sẻ ý kiến khách quan, thẳng thắn để Trung tâm ngày càng nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và phục vụ người dân tốt hơn.

Trung tâm Y tế Phù Mỹ trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và những ý kiến đóng góp của quý người bệnh, người nhà người bệnh!